Watson Story – Sabrina Lindsay
Sortez votre boîte à mouchoirs, car cette histoire de Watson est sentimentale ! Sabrina Lindsay, notre gestionnaire des stocks, a commencé sa carrière chez Watson Gloves il y a 18 ans. Avant d'occuper son poste actuel, elle a jonglé entre trois fonctions... en même temps ! Pour en savoir plus sur l'histoire de Sabrina chez Watson, cliquez ci-dessous.
Racontez-nous votre histoire Watson.
Dans l'immeuble de Vancouver, on trouve souvent Sabrina dans ce placard, où se trouve le coffre-fort.
J'ai commencé à travailler chez Watson Gloves il y a près de 19 ans. Nous nous trouvions dans le bâtiment d'original , à l'angle de Main Street et de East 2nd Avenue, à Vancouver, en Colombie-Britannique, et notre entreprise était beaucoup plus petite à l'époque. À l'origine, j'ai été engagée pour m'occuper des comptes clients. Peu de temps après, je suis passée aux comptes créditeurs et à l'inventaire. C'est à ce moment-là que j'ai découvert ma passion pour l'inventaire. Quelques années plus tard, je me suis également occupée de la paie et j'ai jonglé avec ces trois responsabilités pendant quelques années.
Lorsque nous avons déménagé dans nos locaux actuels de Burnaby en 2007, j'ai commencé par m'occuper de la paie. Cependant, au bout d'un an, j'ai fini par me consacrer entièrement à l'inventaire parce que les interactions que j'avais avec toutes les personnes impliquées dans l'entreprise me manquaient. Depuis, je suis heureuse de travailler à l'inventaire et j'occupe le poste de gestionnaire de l'inventaire pour Watson Gloves depuis 2019.
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C'est un véritable parcours du combattant que vous avez effectué. Pourquoi avez-vous été attiré par l'inventaire ?
Ce n'est pas un rôle statique et les choses changent constamment. Il se passe toujours quelque chose de différent et il y a toujours de nouveaux problèmes à résoudre.
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De quelle manière Watson Gloves vous a-t-il permis d'exceller et de progresser dans votre carrière ?
J'ai bénéficié d'opportunités que je n'aurais jamais imaginées avant d'entrer chez Watson Gloves. Lorsque j'ai commencé, nous étions une entreprise beaucoup plus petite, et il fallait donc faire un peu de tout. Je me souviens que pendant quelques années, lorsque le téléphone sonnait et qu'il n'y avait personne à l'accueil pour le prendre, c'est vous qui répondiez, et vous deviez être capable de prendre une commande et d'expliquer au client ce qu'est un 370R ou de répondre à toute question qu'il se posait.
Vous deviez avoir suffisamment d'expérience dans de nombreux domaines pour pouvoir faire face à tout ce qu'on vous demandait. Je me souviens d'innombrables fois où un représentant des ventes appelait pour quelque chose, et peu importe qui répondait, il fallait être capable de l'aider. Tout cela m'a permis de voir d'autres domaines de l'entreprise et de savoir où je voulais aboutir.
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Dans tous les sens du terme, à l'époque, il fallait vraiment être un expert en protection des mains ! Par ailleurs, quels sont les autres atouts personnels qui vous permettent de vous épanouir dans votre travail ?
Aujourd'hui, nous avons une nouvelle génération qui arrive, alors j'ai pu transmettre les connaissances que j'ai acquises au cours de mes années d'expérience ici et devenir quelqu'un que les gens viendront voir.
De plus, j'ai l'impression que tout le monde sait qu'il peut toujours compter sur moi. Je suis toujours prêt à aider, quelle que soit la tâche à accomplir. Si cela perturbe un peu ma journée, mais que cela peut aider quelqu'un d'autre, je m'engage et j'aide.
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Je pense qu'à long terme, c'est payant. C'est ainsi que l'on peut vraiment tisser des liens et des relations.
Oh, bien sûr. Et c'est justement cela. J'ai des relations, non seulement à Burnaby, mais aussi à Calgary et dans l'Est. Et tout cela nous mène à l'AGA, qui est une expérience unique, et c'est tellement agréable de voir tout le monde en personne. J'y pense juste en ce moment... *Sabrina commence à pleurer*.
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Vous sentez-vous ému en ce moment à cause de vos souvenirs de l'AGA ou des liens que vous avez tissés avec tous les membres de l'entreprise ?
Sabrina avec Rebecca, Marty, Michele et Lisa lors de la fête du 100e anniversaire 2018
Oui, les liens, c'est sûr. Je pense vraiment que c'est parce que nous sommes tous devenus si proches. Nous avons vraiment l'impression de former une grande famille.
Je suis originaire d'Edmonton, et ma famille retourne chaque année en Alberta pour les vacances. J'ai de la famille à Calgary, alors chaque fois que nous retournons à Calgary, je vais toujours visiter le bureau de Calgary. Et chaque fois que je vais à Edmonton, je rencontre Peter(représentant des ventes pour Edmonton). Nous allons toujours prendre un petit-déjeuner et nous rattraperons le temps perdu. Où que soient les gens, je m'assure toujours d'entrer en contact avec eux.
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Pouvez-vous nous parler de la valeur de la transmission des connaissances ?
Il est très utile de savoir non seulement comment les choses se passent aujourd'hui, mais aussi comment elles se sont passées dans le passé. Savoir d'où nous venons et voir toute l'évolution de l'entreprise et les expériences que nous avons vécues est une véritable révélation.
Le simple fait d'écouter d'autres membres de longue date de l'équipe parler du passé et des fois où nous avons surmonté des adversités est tellement instructif et donne une leçon d'humilité. Par exemple, avec cette pandémie, c'est de cela que nous parlerons probablement dans 10 à 15 ans. Nous transmettrons ces connaissances à la future génération de l'entreprise et partagerons avec elle nos expériences sur la manière dont nous avons traversé cette période et sur ce que nous avons fait pour relever ces défis.
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À ce propos, comment s'est déroulé le travail pendant la pandémie ? Ça a dû être la folie du côté de l'Inventaire.
Le premier mois a été absolument fou. C'était comme au bon vieux temps : tout le monde était sur le pont, tout le monde devait s'unir, et c'est ce qui devait arriver. C'était un test sans précédent pour nous. Kasey a dit que nous devions pivoter et être aL'iles, et nous avons fait tout cela et plus encore. Une fois que tout s'est un peu calmé, il s'agissait juste d'essayer de relever chaque nouveau défi qui se présentait... et il y en a eu beaucoup haha.
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J'imagine que la gestion de l'approvisionnement et de l'inventaire des gants jetables est l'un de ces défis ?
Nous changions constamment la façon dont nous gérions cette situation. Nous avons beaucoup appris au fur et à mesure. Cela nous a également amenés à modifier certains de nos processus pour les améliorer. Nous ne pouvons absolument pas considérer la pandémie comme une mauvaise chose en termes de fonctionnement de l'entreprise. Malgré tous les défis que la pandémie nous a lancés, nous avons continué à nous adapter et à nous améliorer, et j'en suis très fier.
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J'aimerais revenir sur les liens et les relations que vous avez noués ici à Watson Gloves. Comment se passe le travail avec vos pairs ?
Je pense que c'est ce qu'il y a de mieux dans le fait de venir travailler tous les jours. Je crois vraiment que ce sont les gens qui font l'endroit. C'est en apprenant à connaître la personnalité de chacun et à savoir qui il est que l'on peut commencer à tisser des liens plus profonds avec lui. Sinon, nos conversations deviennent strictement des conversations de travail et rien de plus. J'essaie vraiment d'aller vers les gens et de discuter avec eux, surtout pendant la pandémie. C'est presque comme une prise de contact avec les gens, simplement parce que la période a été si difficile.
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A quoi ressemble l'avenir pour vous ?
L'année écoulée a été une année d'amélioration continue, qu'il s'agisse de la manière dont nous avons dû nous adapter à certaines choses ou de la formation et du développement professionnel que j'ai reçus par l'intermédiaire de Watson Gloves. À l'avenir, je suis impatiente de travailler sur d'autres processus de notre système et de trouver des moyens de les améliorer, d'autant plus que notre entreprise continue de se développer.
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Une dernière réflexion ?
Sabrina avec son certificat Dale Carnegie Leadership for Managers obtenu en 2021
Je me réjouis de la direction que prendra notre entreprise. Même au cours de l'année écoulée, il a été extraordinaire de voir les changements que nous avons opérés et les nouvelles choses dans lesquelles nous nous sommes lancés, et je suis donc impatient de voir ce que l'avenir nous réserve. J'ai également hâte de revoir tout le monde - ils me manquent tous !
Je suis également reconnaissant aux Moore. Ils nous traitent tous très bien. Ils favorisent vraiment l'environnement familial qui existe chez Watson Gloves. La façon dont la famille Moore nous traite reflète vraiment ce que nous sommes en tant qu'employés de Watson Gloves .
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